Reso merce

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio articolo, credito spendibile in negozio o rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto della merce.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una e-mail all’indirizzo info@voyouboutique.com specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui vuole effettuare il reso, indicando il nome del prodotto, il suo colore e la sua taglia, specificando eventuali prodotti fallati.  Se l’ordine rientra nei termini utili per poter effettuare il reso, il cliente verrà autorizzato a procedere.

• La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione: 

1. Cambio articolo 

È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile oppure è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 

Le spese di spedizione per il cambio sono a carico dell'acquirente.

2. Credito spendibile in negozio

• può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso
• non può essere cumulato con altri Crediti
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

3. Rimborso 

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

N.B: Nel caso in cui durante l'acquisto il cliente usufruisca della promozione "Spedizione Gratuita", in caso di rimborso, verrà decurtata la somma di € 10,00.

• La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

1. In presenza di scontistiche 60-70% applicate sui nostri articoli e' concesso il solo cambio e non rimborso monetario e la merce va cambiata con gli articoli in saldo e non con le nuove collezioni. a discrezione della boutique possiamo accettare o meno il cambio in determinati periodi di saldi 

3. Al momento del rimborso verrà decurtata la parte delle spese di spedizione.

TERMINI E CONDIZIONI

• • I prodotti devono essere integri, non usurati o macchiati. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Voyouboutique.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
  • Voyouboutique.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

• Voyou Boutique si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
  In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.